Ημερίδα: «Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών & Πολιτών:
Μια γέφυρα με το κοινό για επιχειρήσεις & αρχές»
Σάββατο 12 Οκτωβρίου 2019 | 9.30π.μ.-2.00μ.μ.
Αμφιθέατρο Αρχαιολογικού Μουσείου, Πάτρα
Με αφορμή την «Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών» που γιορτάζει 7-12 Οκτωβρίου 2019 το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, η εφημερίδα «ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΣ» διοργάνωσε ημερίδα με θέμα την «Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών και Πολιτών: Μια γέφυρα με το κοινό για επιχειρήσεις & αρχές» το Σάββατο 12 Οκτωβρίου 2019 στο Αμφιθέατρο του Αρχαιολογικού Μουσείου Πατρών.
Σκοπός της ημερίδας ήταν η διάχυση γνώσης και βέλτιστων, καινοτόμων και αποτελεσματικών πρακτικών των επιχειρήσεων της Δυτικής Ελλάδος και όχι μόνο στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
Ειδικότερα στην ημερίδα παρουσιάστηκαν από στελέχη του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών και εταιριών οι νέες τάσεις που αναμένεται να κυριαρχήσουν στην εξυπηρέτηση πελατών, με έμφαση στις δυνατότητες που προσφέρει ο ψηφιακός κόσμος και οι εφαρμογές του, η εκπαίδευση για την εξυπηρέτηση του πελάτη (customer service training), εμπειρίες, εφαρμοσμένες στρατηγικές και καλές πρακτικές στον τομέα αυτό.
Παρουσιάστηκαν επίσης τα συμπεράσματα έρευνας, η οποία οργανώθηκε από την DATA RC για την άποψη των ίδιων των πελατών για την ικανοποιητική εξυπηρέτησή τους από τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη Δυτική Ελλάδα.
